昨天上午，區委副書記、區長劉穎調研“最多跑一次”改革攻堅任務完成情況。實地踏看了區行政服務中心“最多跑一次”改革情況，隨后組織召開座談會，聽取了相關情況的匯報，并對下一步工作提出了要求。區領導陳曉熊參加。

　　劉穎首先充分肯定了前階段改革成效。他指出，自全區深化“最多跑一次”改革推進大會以來，各單位嚴格落實區委區政府的部署要求，積極踐行以人民為中心的發展理念，宣傳引導形式多樣、事項梳理扎實有序、審批流程不斷優化，改革工作階段成果明顯。

　　劉穎指出，要以高度的政治責任感和使命感，繼續把“最多跑一次”改革作為重中之重的任務抓實抓好，以決戰決勝的勇氣，扎實有效加以推進。下一步要著力抓好以下四個方面。一是要抓“兩率”。要進一步在提升實現率和滿意率上下功夫，堅決把簡政放權、放管結合、優化服務的要求落到實處，讓更多企業和群眾進服務中心“一個門”、到綜合窗口“一個窗”就把“一件事”辦成。要牢牢掌握工作主動權，多渠道多層面了解群眾評價，及時進行反饋整改。二是要抓“三辦”。要發揮好就近辦、網上辦、自助辦應有的作用，不斷縮短群眾辦事時間，持續提升辦事體驗。要加大“就近辦”宣傳力度，區審管辦要指導鎮街對轄區范圍內企業、居民進行上門宣傳，讓群眾在家門口就能快辦事、辦成事。要對“就近辦”服務點每月的受理率進行排名，營造比學趕超的濃厚氛圍。要加大“網上辦”宣傳力度，充分利用線上資源，夯實咨詢服務體系建設，力推網上辦事，實現流程再造。要發揮好自助辦和導辦員的作用，合理分流和主動引導辦事群眾自助辦理相關業務。三是要抓亮點。要深入調研、挖掘資源、發揮優勢，努力探索改革新路子、新方法、新機制，創新工作亮點，提升服務水平，打造獨具特色的西湖樣板。四是要抓作風。要進一步加大業務培訓力度，堅持嚴管和厚愛相結合，大力加強各類窗口工作人員隊伍建設。要加強人性化服務，不斷在服務細節上認真打磨，讓“最多跑一次”真正跑進群眾心坎里。要全面落實改革的領導責任、牽頭部門的抓總責任、具體職能部門的工作責任，加強督查考核，提升整改實效，營造全力以赴抓落實的氛圍。